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#胡思亂想#流量#旁門左道#快樂夥伴們#網站#APP#轉換率#失敗#唬爛#人生#數據

[Hack PTT]不要再被PTT鄉民流量打臉:(2)用80%的開信率幫新服務找到最好的前100位使用者

上一篇簡介的PTT流量的特質,又大又暴力的盲流特性,經營起來實在是有挑戰性。今天我要分享如何利用PTT,獲取這個平台上品質最佳,轉換率最高的流量,來讓我們剛開始的服務,注入真正重要的基石。透過的工具是開信率可高達80%的站內信。

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新創服務的初期,用戶的質比量還重要

對於一個新創服務的推廣節奏,我的中心思想是,順序是由質化慢慢地轉變為量化。這也就是說,在早期我們要非常慎選早期使用者。反正現在的服務還無法做到幾十萬用戶的規模,何需急著用規模化的方法推廣?這樣的性質特別在雙向的市場特別重要,像是商城、媒合平台、論壇等。

1.定義我們自己的目標

每一個推廣任務之前一定要先設立目標。一開始目標可以只是方向性,不用太精確,隨著執行以後慢慢修正。對於一個新創服務能夠訂出明確目標是困難的,千萬別因為完美主義跟學術研究個性就反而什麼都沒做。搞不好做了第一個用戶就可以告訴我們更精準的目標了。

以我們過去的例子,我們幫負評網讀者找能幫忙寫手機缺點內容的鄉民,也曾經幫TwCareer找能評論教授的同學。問我們自己一個問題:我的目標是找到大大來提供內容嗎?我的目標是找到賣家來我的店商平台上架嗎?我的目標是找到客戶來下單嗎?我的目標是找到初期採用者來提供產品回饋嗎?問完這個問題後,我們會開始有一種感覺,就是這個平台上滿滿是我們的目標,不需要等待他們發現,我們主動出擊!

2.尋找動機符合的目標鄉民

接下來這一步是關鍵。既然我們有設定的目標,我們就要開始找能達成我們目標的鄉民。因為我們的目標不再拚量,不要亂槍打鳥,確認主題相關,動機相同。當某鄉民曾經在電信版發表過某支手機的缺點,我會邀請他來負評網寫。當某同學在研究所版分享教授的資訊,我會邀請他來TwCareer編輯。當某鄉民問說買什麼牌子的商品好,我們就直接寄信邀請他來買我們的商品。

所以先找到相關的版,可善用分類目錄/熱門看板/Ask_Board。再來是透過適當的關鍵字去搜尋,或是用肉眼爬文。把名單整理起來。

以下的範例圖片是我在經營TwCareer初期,希望從已經在PTT討論過教授的鄉民中,直接拉來成為我們的用戶跟內容,總人數接近1000人。直接講結果了,花了一整天(1X小時)把名單整理好,發完信。最終轉換成 TwCareer的用戶跟內容達33%。

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3.寫一封看起來客製化的信

接下來就是寫站內信了。首先因為這畢竟屬於陌生開發,還是希望要有禮貌。再來,絕對要(看起來)客製化,轉換率差非常多。

客製化的方法很簡單,建議包含第二點中鄉民的身分、動機以及第一點中我們的目的(Call-to-action)。我後來發現在匿名社群直接主動署本名顯得有誠意,鄉民比較不會拒絕。

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當我們按寄出時,已經比坐著等的競爭者好一百倍了。舒服!!!

4.記得追蹤後續

第一個追蹤是利用PTT的查詢網友功能,確認收件者是否在站上,是否有開信。如果沒有新信件,卻遲遲沒有回應,就要回頭修正信件寫法。

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第二個追蹤是追蹤轉換率。我們在信中的連結可以透過短網址知道是否有點擊,點擊後網站是否有新的會員、新的內容、新的訂單才能知道真正的轉換率。

第三個追蹤容易忽略,叫做想要更多!一旦收件者願意幫忙,他對我們的服務一定有至少的認識。此時是最好的時機繼續跟他互動,可以讓他變成長期忠實戶以及給予產品改善的回饋(真正用戶的回饋比UX專家給的建議更實在)。破冰方法也不難,就是開頭先說聲謝謝!

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我的不精確總結

設定一個很有感情的目標(10mins),然後花點時間找對的版和對的名單(2-8 hours),寄一封給本尊帳號,主旨相關的站內信(1-3mins/封),開信率80%以上。內容有誠意,符合使用者動機,轉換率高達60%。肯後續追蹤的話,忠實用戶、產品回饋、用戶推薦可以一次拿到。

相信站內信這招絕對不只在PTT好用,Mobile01/大小論壇應該都很好用(FB因為會歸到垃圾訊息,轉換率較低)。但記得,我們這階段在拚質不在拚量。選一個相對熟悉的,認真的去執行,就能找到第一批好用戶了。

知道很簡單,踏出去執行不容易,用真誠熱情為我們的新創服務被拒絕打臉吧!

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2 comments on “[Hack PTT]不要再被PTT鄉民流量打臉:(2)用80%的開信率幫新服務找到最好的前100位使用者

  1. 鐵目
    十一月 30, 2015

    請問能分享你這篇文章嗎?

    Liked by 1 person

    • o1o1o
      十一月 30, 2015

      沒有問題,但請在轉貼的地方提供來源的連結(這篇的網址),然後讓我知道轉貼在哪,謝謝囉

      按讚數

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This entry was posted on 十一月 28, 2015 by and tagged , , , , , .

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